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小窗口大温暖│周至县政务大厅医保业务延时服务纪实

因北环路全段检修线路,10月26日(星期一)周至县行政审批服务局停电,政务服务大厅暂停对外办理业务。自10月27日恢复业务办理开始,每日来大厅办理业务人数众多,为缓解群众办理业务压力,县政务大厅便民岗位及医保窗口工作人员持续为群众提供延时服务。

服务前移 讲解引导

工作人员在大厅外为群众讲解业务办理相关流程,并对人群进行分流引导。

有序排队 测温扫码

办事群众在一楼检测处有序排队,通过扫描“一码通”二维码,热像红外线体温检测后进入大厅。

热情耐心 延时服务

在医保局窗口,工作人员中午不休息,下午延迟下班,坚守工作岗位,为群众提供延时服务。10月27至28日共接听咨询电话265个,办理业务513件。

让我们一起

为这些坚守在一线

最美政务服务工作者

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