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周至公安丨擦亮公安窗口 做优便民服务

“出入有国境,服务无止境”是周至县公安局出入境管理大队一直以来秉承的服务理念,实现业务“零差错”、服务“零投诉”、队伍“零违纪”更是出入境窗口民警每天坚持的工作标准。今年以来,出入境管理大队多措并举,积极调整工作理念、思路和方法,在擦亮公安窗口,做优便民服务上狠下功夫,以实际行动打造安全、有序、高效、便民的出入境窗口名片,也荣获了市公安局“集体三等功”“优秀基层单位”等荣誉称号。

疫情防控常态化 窗口民警挺在前

疫情发生后,出入境管理大队按照县局党委的安排部署,全力支援楼观派出所开展信息核查工作,全员在岗在位、履职尽责、走村入户,先后8批次对进入楼观辖区的重点人员进行逐一核查,面对面了解行踪轨迹及动态信息,为疫情指挥部科学防控提供精准的数据信息。

常态化疫情防控以来,县公安局立即成立入境人员核查工作专班,严格落实市局、县局疫情防控工作各项任务,坚持每天对从境外返回周至地区的人员进行核查上报,积极与涉外企业联系,为辖区外国人提供上门服务11人次,办理居留许可8人次,办理停留许可5人次,得到辖区内涉外企业一致好评,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献窗口民警力量。

健全机制优服务便捷高效赢满意

出入境大队多措并举,不断优化窗口“一站式”服务,落实延时办公,做到急事急办,特事特办,对有特殊紧急事由的申请人随到随办,并开通老弱病残孕绿色办证通道,最大限度为急需出国境人员及复工复产企业提供绿色通道,先后加急服务群众130余人次,用真情服务、满意一百赢得群众的广泛赞扬。

窗口民警始终坚持每周三开展业务知识学习,不断提升窗口民警业务素质和服务水平,多次深入社区、酒店、培训学校等开展业务及法律法规宣传,发放领事馆指南、文明旅游提示卡、境外人员住宿管理规定及各项便民措施1200余份,答疑群众业务咨询400余人次。

业务服务再延伸提质增效树形象

周至县公安局出入境管理大队在完成“全国通办”和“一证通办”业务的同时,在今年5月中旬,开通自助服务区WiFi视频连线服务功能,让群众在24小时自助机办理签注过程中遇到问题时,可以通过免费WiFi微信扫码与出入境民警实时视频连线,实现“一对一”服务,帮助群众轻松办理签注业务,实现业务工作自动化与智能化水平双提升,让业务服务再延伸,效能再提高,不断赢得广大人民群众对窗口服务的赞誉!

信息来源:周至公安

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